Wir haben unseren Fragebogenkatalog insgesamt in 4 Pakete organisiert. Dabei sollte jedes Paket ungefähr die gleiche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.
Damit Sie für die Beantwortung genug Zeit haben, senden wir Ihnen pro Tag ein solches Paket per E-Mail zu.
Weiterhin haben wir diese noch in mehrere Fragebögen und mehreren Seiten eingeteilt. Dies erlaubt z.B. die leichtere Korrektur von Antworten.
Bei dem persönlichen Hausbesuch werden erstmalig Ihre Daten angelegt. Danach sind Sie im RedCap-System gespeichert und wir können Ihnen unsere Fragebögen zusenden.
Der erste Fragebogen wird dann um 0:00 Uhr, also mitten in der Nacht, an Ihre E-Mail-Adresse versendet.
Sie haben dann 48 Stunden (2 Tage) Zeit, diese Fragen zu beantworten.
Die Fragebögen werden dabei an die Adresse gesendet, welche Sie von uns im ersten Hausbesuch erhalten haben.
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Zusätzlich erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung Ihrer E-Mail-App, dass ein neuer Fragebogen eingegangen ist.
Hinweis: Konkrete Anordnung kann bei Ihnen anders aussehen.
Öffnen Sie nun diese E-Mail, indem Sie auf diese Benachrichtigung drauftippen.
Alternativ können Sie Ihr E-Mail-Programm öffnen, indem sie im Startbildschirm Ihre E-Mail-App öffnen. Falls Sie Zugriff auf smartVERNETZT haben, tippen sie auf das SMART-AGE Portal, um smartVERNETZT zu öffnen. Hier erhalten Sie auch Zugriff auf ihre E-Mail-App.
Sie sehen in beiden Fällen nun Ihre E-Mails. Tippen Sie auf die Mail mit dem Titel „RedCap- Umfragetag 1“.
Hinweis: Konkrete Anordnung kann bei Ihnen anders aussehen.
Dadurch können Sie die konkrete Mail öffnen:
Hinweis: Konkrete Mail könnte bei Ihnen anders aussehen.
Oben sehen Sie noch einmal den Titel der E-Mail und können somit kontrollieren, ob Sie sich nicht vertippt haben.
In der Mail erscheint Ihnen der Link in gelb und unterstrichen. Nun müssen Sie auf diesen drauftippen:
Hinweis: Konkrete Mail könnte bei Ihnen anders aussehen.
Nun müssen Sie nur noch auf „JA“ tippen.
Dadurch öffnet sich RedCap automatisch und Sie können mit dem Beantworten der Fragen beginnen!
In den folgenden vier Tagen werden Ihnen insgesamt vier dieser Mails gesendet, je mit einem neuen Fragebogenpaket. Sie erkennen dies an dem Titel der Mails "RedCap – Umfragetag 1 / 2 / 3 / 4".
Pro Paket haben Sie dabei 48 Stunden Zeit dieses zu beantworten.
Bitte melden Sie sich daher umgehend bei uns, wenn Probleme auftreten sollten!
Zum besseren Verständnis des Ablaufes soll dieser noch einmal kurz zusammengefasst werden:
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Hausbesuch: gemeinsam mit dem Mitarbeiter/in legen Sie Ihre Daten an Tag 1 (0.00 Uhr): sie erhalten die Mail "RedCap – Umfragetag 1" Beantworten Sie diese Fragen bitte in den nächsten 48 Stunden. Tag 2 (0:00 Uhr): sie erhalten die Mail "RedCap – Umfragetag 2" Beantworten Sie diese Fragen bitte in den nächsten 48 Stunden Tag 3 (0:00 Uhr): sie erhalten die Mail "RedCap – Umfragetag 3" Beantworten Sie diese Fragen bitte in den nächsten 48 Stunden
Tag 4 (0.00 Uhr): sie erhalten die Mail "RedCap – Umfragetag 4" Beantworten Sie diese Fragen bitte in den nächsten 48 Stunden |
Damit Sie die Beantwortung unserer Fragen nicht vergessen, schicken wir Ihnen für jeden der 4 Fragebögen jeweils 36 Stunden nach Erhalt der jeweiligen E-Mail eine Erinnerung.
Sollten Sie die Beantwortung vergessen haben, erhalten Sie von uns eine Erinnerung.
Diese Erinnerung wird Ihnen jeweils um 12 Uhr gesendet. Sie erkennen am E-Mail-Titel (z.B. „RedCap – Umfragetag 1“), auf welchen Tag sich die Erinnerung bezieht. Es macht hierbei keinen Unterschied, ob sie den Link in dieser Erinnerungs-Mail antippen oder den ursprünglich gesendeten.
Es kann sein, dass Sie einen Fragebogen öffnen und sehen, dass bereits Antworten vollständig von Ihnen beantwortet wurden.
In diesem Fall handelt es sich um einen alten Link vom
vorangegangenen Tag.
In einem solchen Fall ändern Sie bitte keine Antworten und schließen das Fenster einfach wieder. An Ihren Antworten wird dadurch nichts verändert. Anschließend prüfen Sie Ihr Postfach, ob Sie nicht den aktuellen Link in einer neuen Mail finden. Achten Sie hierbei auf den Titel, in der ebenfalls der Umfragetag vermerkt ist.
Insgesamt lohnt sich für Sie eine möglichst zügige Beantwortung der Fragebögen. So wollen wir verhindern, dass Mails vergessen oder übersehen werden.
Sollten Sie also gründlich und sehr zeitnah alles bearbeiten, erhalten Sie insgesamt nur 4 Mails über die 4 Tage hinweg.
3 Monate nach dem Hausbesuch erhalten Sie nochmal eine Mail mit einem gelb hinterlegten Link von uns. Der Absender ist wieder SMART-AGE bzw.
Nach 6 Monaten findet der zweite Hausbesuch statt. In den vier darauffolgenden Tagen erhalten Sie wieder insgesamt vier verschiedene Fragebogenpakete - genau so, wie nach dem ersten Hausbesuch. Bitte beantworten Sie die Fragen erneut innerhalb von 48 Stunden, indem Sie auf die jeweilige E-Mail klicken und dann auf den gelb hinterlegten Link.
Nach 9 Monaten erhalten Sie schließlich wieder genau einen Fragebogenkatalog, welchen Sie bitte innerhalb von 48 Stunden beantworten. Der Absender ist wieder SMART-AGE bzw.
Nach 12 Monaten findet schließlich der dritte Hausbesuch statt. In den vier darauffolgenden Tagen erhalten Sie wieder insgesamt vier verschiedene Fragebogenpakete - genau so, wie nach dem ersten und zweiten Hausbesuch. Bitte beantworten Sie die Fragen erneut innerhalb von 48 Stunden, indem Sie auf die jeweilige E-Mail klicken und dann auf den gelb hinterlegten Link.